危機公關
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海底撈勾兌門危機公關處理啟示：不要把消費者當傻子是做危機公關的根本
首先事件回顧： 2011年8月22日 信報報道《記者臥底"海底撈"·揭秘》，直指骨湯勾兌、產品不承重、偷吃等問題，引起社會軒然大波，一直人類無法阻止的海底撈，終于遇到了一個大坑。 2011年8月22日15:02 海底撈官網及官方微博發出《關于媒體報道事件的說明》 ，聲明語氣誠懇，承認勾兌事實及其他存在的問題，感謝媒體監督，并對勾兌問題進行客觀澄清。此微薄被轉發 1809，評論690，用戶基本接受海底撈的態度。 2011年8月22日16:18 海底撈官網及官方微博發出 《海底撈關于食品添加劑公示備案情況的通報》，筆鋒更加誠懇，“多年厚愛，...
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企業為什么要做網絡危機公關處理?企業危機公關解決方案的原理分享
企業危機公關解決方案的原理：危機公關，網絡公關主要利用搜索引擎排名技術，將正面的文章優化上去，對負面信息進行排擠稀釋，根據網民對搜索引擎的使用習慣進行有效的處理，從而減少通過搜索引擎所帶來的曝光率。 而口碑優化就是根據品牌的市場背景，競品情況，產品屬性，用戶習慣等多維度進行分析，針對新聞資訊、知道、論壇、貼吧、文庫、自媒體等維度， 制定完善的豐富的可以被用戶信任并轉變為精準流量的快照內容。并利用seo技術，將優質內容優化至前頁的口碑營銷手段。 為什么要做網絡危機公關處理?隨著網絡技術的不斷更新進步，各行業之間的競爭與營銷也逐漸變得網絡化起來。網絡因為其曝光率，和消息傳遞迅捷的原因，導致...
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為什么說企業危機公關可有效的提升品牌推廣效果呢?
品牌美譽度是品牌力的組成部分之一，它是市場中人們對某一品牌的好感和信任程度，它是現代企業形象塑造的重要組成部分。在建立品牌美譽度時，很多企業總是和品牌知名度混淆，其實兩者有著本質上的區別。品牌知名度是美譽度的基礎;而品牌美譽度才能真正反映了品牌在消費者心目中的價值水平，二者都是衡量品牌價值外延度的重要指標。美譽度是品牌在消費者心中的良好形象。美譽度是以知名度為前提的，沒有很好的知名度，更不用說有很好的品牌形象。 品牌美譽度的提升對于企業來講非常重要，品牌美譽度的提升往往意味著品牌有較高的品牌價值，也就意味著產品有著較高的品牌溢價空間。建立品牌知名度和品牌美譽度往往通過公關、或者事件營銷等方式...
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危機公關來臨時，公關從業者應當做些什么？具體解決怎樣的問題呢？
新公關時代對從業者的素質要求越來越高，百舸爭流，不進則退，還是得繼續學習，這才是保持競爭力的唯一法門 今年春節期間，見到些多年不見的家鄉故人，寒暄之余，問及現在都在忙些什么，發現如果說自己是搞品牌管理、公關傳播的話，對方常常會一臉懵懂，于是干脆簡化，說就是幫企業做宣傳的，這時就會得到“哦”的一聲會意：“你是打廣告的啊!” 別嘲笑我老家朋友的知識體系落后，各位可以做個調查，把身邊人挨個問一遍，咱們公關人是干什么的，看有幾個能說清楚? 我是2011年入這行的，之前有十幾年媒體記者的從業經歷，一般認為，我對公關傳播應該有所了解了，但我知道自己還...
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發稿管家平臺為大家提供的新聞危機公關處理步驟及流程
本期危機公關的主題是“危機處理五個步驟，危機公關處理流程”。這個似乎很多想做危機公關的朋友都會問的。那么，就不啰嗦了，往下來。 新聞危機處理的五個步驟及流程 (一) 危機的實時監測。現在越來越多的企業不是自己就是找第三方監測公司。似乎找到的信息都不是那么有價值。而危機公關在負面發生的時候，要監測是信息的成因，是媒體發布還是個人發布，事情的真偽性，輿情是剛剛開始，或者持續了多久，態勢大致如何。所謂知己知彼，公關才溜。 (二) 危機的發聲原則。都說要真誠和勇敢承擔。事實上，還是要根據監測的結果，不是你的鍋你為啥要背呢。要是真是問題，肯定要承擔，然后想辦法解決矛盾，...
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發稿管家：什么是危機公關？為什么要做網絡危機公關處理?
互聯網時代的今天，網民也是非常多的，畢竟網絡已經融入了公眾的生活，公眾也對網絡產生了依賴性，當然，網絡也是給公眾帶來了非常多的便利。 當企業遇到危機后，企業就需要及時的進行危機公關，如果沒有及時的進行處理， 那么將會在網絡上產生非常嚴重的影響，從而演變成嚴重的網絡危機。因此，網絡危機公關已成為刻不容緩的事情。 危機公關解決方案的原理：危機公關，網絡公關主要利用搜索引擎排名技術，將正面的文章優化上去，對負面信息進行排擠稀釋，根據網民對搜索引擎的使用習慣進行有效的處理，從而減少通過搜索引擎所帶來的曝光率。 而口碑優化就是根據品牌的市場背景，競品情況，產品屬性，用戶習慣等多維度進行分析，針對新...
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危機公關的正確步驟主要有以下10個 新手小白們記得收藏
危機公關的正確步驟對危機的處理的影響也是極大的，因此，若是對其還是一知半解的網友們為避免給企業帶來不必要的損失，還是快隨著小編進下文好好學習一下危機公關的正確步驟吧! 危機處理是指公關危機危機和危機階段,組織或者個人管理危機,為了盡快控制危機,減少危機造成的損失,并從危機中恢復過來,組織或者個人保持可持續發展,甚至使組織和個人在危機中實現新發展。接下來，小編就會給網友們科普一下危機公關的正確步驟，希望能幫到網友們! 危機公關的正確步驟主要有以下10個： 1、預測危機 如果你積極主動，準備應對危機，那么就召集你的危機溝通小組，對可能出現在你組織中的所有潛在危機進行集思廣益。 這個練習至...
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企業該如何有效解決基于網絡的危機公關，讓企業運營重新回到正軌呢?
在網絡爆發飛速發展時代，網絡的發展使信息快速傳播，出現網絡公關危機是企業不可避免的。有行業危機，有突發事件，有企業家本人名譽受損帶來的危機、當然也包括惡意的破壞，種種組成了對企業能力的考量。由于網友的自由言論、網絡編輯編譯的主觀想象、善意或惡意的“以訛傳訛”等的出現，這些都使得危機公關事件及易發生。企業該如何有效解決基于網絡的危機公關呢? 進入新世紀以來，危機事件幾乎成為一種常態和流行，由于危機爆發后往往給企業帶來重大的經濟損失和形象傷害，甚至導致企業破產。從某種角度而言，危機是出乎意料和無法避免的。所以，當危機降臨時，怎樣才能快速渡過難關、讓企業運營重新回到正軌、降...
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互聯網營銷的當下，公司如何在危機公關中使用長尾效應才是最合適的呢?
危機公關是企業解決發展危機，實現穩定發展，避免“傷痕累累”的重要手段。隨著互聯網的發展和信息流的分散，“長尾效應”在解決危機公關問題中發揮了重要作用。 那么公司如何在危機公關中使用長尾效應呢? 一，企業危機公關中的長尾效應 首先，我們需要了解什么是長尾效應?長尾效應意味著只要存儲和流通渠道足夠大，需求量小或銷量低的產品的市場份額就足以與熱門產品競爭。換句話說，所有非流行市場的積累將超過流行市場。 長尾效應由美國《連線》雜志主編克里斯安德森提出，數據來自亞馬遜的銷售量。據統計，亞馬遜超過一半的銷售額來自排名不到13萬的書籍。 長尾效應不僅...
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發稿管家平臺全力支持網絡危機公關的開展，全方位落地服務
隨著互聯網的快速發展，網絡新聞和網絡信息大爆炸，并逐漸出現充滿負面能量的信息報導。如何刪除負面信息，降低負面影響以及負面信息優化和展開負面公關成了至關重要的一步。 同時軟文發稿網平臺對于非法的網絡公關行為是抵制的。以企業社會責任出發，遵循網絡市場合法競爭，不迷失方向，不著眼于自身利益，始終將消費者和利害相關人放至首要地位。 面對網絡市場，必須了解網絡背景，遵循網絡規則。軟文發稿網始終以優質的服務和強勁的技術進行輿情監測、法律的維權、負面信息壓制以及正面形象整合等相關網絡技術服務活動。 公關通稿 文字是最有效的辟謠負面信息的手段，以簡單明了的文字表述事實的真相，并采用真實的佐證進...
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