公關(guān)案例
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網(wǎng)絡(luò)公關(guān)案例分享 意在改善、促進公眾關(guān)系和諧發(fā)展
網(wǎng)絡(luò)公關(guān)又叫線上公關(guān)或e公關(guān)，它利用互聯(lián)網(wǎng)的高科技表達(dá)手段營造企業(yè)形象，為現(xiàn)代公共關(guān)系提供了新的思維方式、策劃思路和傳播媒介。2001年開辦了“中國公關(guān)網(wǎng)”，而企業(yè)自身的公關(guān)網(wǎng)絡(luò)更是如雨后春筍般生長起來，中國公關(guān)業(yè)和企業(yè)有了自己的門戶網(wǎng)站和宣傳平臺、軟文發(fā)布平臺，可以以最快捷的速度向國內(nèi)外交流企業(yè)的信息。處理好公共關(guān)系對于國家、企業(yè)、個人等等都具有重要的作用。 發(fā)展理念 由于公關(guān)業(yè)的發(fā)展需要和網(wǎng)絡(luò)本身特性是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)不同于傳統(tǒng)公關(guān)的根本原因。在這兩大原因的共同作用下，傳統(tǒng)的公關(guān)理論已經(jīng)無法勝任網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的指導(dǎo)工作。因此，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)必須是以傳統(tǒng)的公關(guān)理論為基礎(chǔ)，并從公關(guān)...
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負(fù)面危機不止一類，那些廣為流傳的經(jīng)典公關(guān)案例都是如何做出回應(yīng)其順利解決危機的？
上回小編盤點了與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的企業(yè)危機公關(guān)案例，但像上篇小編所說的，負(fù)面危機不止一類。下面小編為大家盤點企業(yè)形象類的危機公關(guān)成功案例，以供參考。 1、2018年星巴克種族歧視事件(企業(yè)形象類) 上榜理由：高層親自道歉、不惜代價挽回形象 案例回顧： 4月12日，兩位非洲裔美國人在賓夕法尼亞州費城的一家星巴克咖啡店等待朋友，其間一直沒有點餐。當(dāng)他們欲借用店里的廁所時，遭到店內(nèi)員工的拒絕，理由是其未在星巴克消費，所以不能“享用”廁所，店員還要求他們離開星巴克。但這兩位非洲裔美國人一直待在店里不肯離開，隨后店員報警。警察聞訊趕來后，用手銬將兩位非洲裔美國人帶走，在扣留數(shù)...
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成功的危機公關(guān)案例已是數(shù)不勝數(shù)，那么失敗的那些經(jīng)典危機公關(guān)案例你有知道幾個呢？
引言：精彩的危機公關(guān)令人拍案叫絕，失敗的危機公關(guān)也同樣能夠帶來教訓(xùn)與思考。 每當(dāng)企業(yè)遭遇危機公關(guān)時，都會在第一時間迅速了解情況給出回應(yīng)，以盡快的防止輿論的進一步發(fā)酵和企業(yè)形象的損害，然后主動道歉承擔(dān)責(zé)任，表明決心和誠意，給足補償和懲罰，或是請到權(quán)威機構(gòu)來背書，重新獲得大眾的信任，不斷與大眾保真誠溝通，一絲不茍地處理危機，平息大眾的不滿。一般來說，成功的危機公關(guān)都做到了一些相同的事情，比如危機公關(guān)中的5S原則，憑借這幾條基本原則，再加上具體靈活的公關(guān)能力和發(fā)揮，目前已有的成功的危機公關(guān)案例已是數(shù)不勝數(shù)。 然而，關(guān)于危機公關(guān)，有成功的經(jīng)典案例，也同樣存在不少經(jīng)典的反面案例，這些案例在處理危機時...
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