危機(jī)公關(guān)處理策略
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發(fā)稿管家平臺:不懂這些危機(jī)公關(guān)處理策略,寫不出優(yōu)秀的公關(guān)軟文稿件
一、組織內(nèi)部對策 1、迅速成立處理危機(jī)事件的專門機(jī)構(gòu)。假如企業(yè)已成立危機(jī)管理小組, 可在該小組的基礎(chǔ)上增加部分人員。這個專門小組的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)由企業(yè)負(fù)責(zé)人擔(dān)任。 行政部公關(guān)事務(wù)人員必須參加這一機(jī)構(gòu), 匯同各有關(guān)職能部門的人員組成一個有 權(quán)威性、有效率的工作班子。 2、了解情況,進(jìn)行診斷。成立專門機(jī)構(gòu),應(yīng)迅速而準(zhǔn)確地把握事態(tài)的發(fā) 展,判明情況。確定危機(jī)事件的類型、特點,確認(rèn)有關(guān)的公眾對象。 3、制定處理危機(jī)事件的基本原則、方針、具體的程序與對策。 4、急需援助的部門,共同參加急救。 5、將制定的處理危機(jī)事件的基本原則、方針、程序和對策,通告全體職 工,以統(tǒng)一口徑,統(tǒng)一思想認(rèn)識,協(xié)同行動。 ...
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發(fā)稿管家平臺:不管哪一步危機(jī)公關(guān)處理策略都要以維護(hù)信譽(yù)為主
當(dāng)危機(jī)出現(xiàn)時,危機(jī)公關(guān)必不可少,它是專門應(yīng)對危機(jī)的有關(guān)機(jī)制,具有意外性,聚焦性,破壞性和緊迫性。 輿論產(chǎn)生后的導(dǎo)向往往不利于自身,危機(jī)公關(guān)最重要的作用就是通過制定政策及程序來有效制止這些擴(kuò)散性輿論,將損失盡可能減小到最低,避免輿論對個人或組織造成永久性傷害。 然而危險與機(jī)遇并存。在如今這個社交媒體快速發(fā)展的時代,如果危機(jī)管理團(tuán)隊采取正確的步驟,也許可以轉(zhuǎn)危為安,甚至進(jìn)一步打響知名度。因此不管是個人機(jī)構(gòu)還是組織都需要知道一些基本危機(jī)公關(guān)處理策略。 在接下來的文章里,小編將為您介紹四點有效危機(jī)公關(guān)處理策略。 1.調(diào)查輿論口風(fēng),內(nèi)部快速反應(yīng) 在發(fā)現(xiàn)輿論風(fēng)向有變時,需第一時間監(jiān)測和收集網(wǎng)上負(fù)...
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