危機(jī)公關(guān)處理
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新媒體時(shí)代，如何利用軟文營(yíng)銷(xiāo)做危機(jī)公關(guān)處理呢？
軟文發(fā)稿網(wǎng)(www.ruanwen.cn)軟文投放平臺(tái)了解到，當(dāng)今社會(huì)現(xiàn)實(shí)擺在這里，危及公關(guān)處理得當(dāng)才能得到民眾支持，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定和諧。新媒體的影響不容小覷，加強(qiáng)危機(jī)公關(guān)成為現(xiàn)如今應(yīng)對(duì)社會(huì)大眾輿論的直接方法。而軟文營(yíng)銷(xiāo)以其客觀公正的描寫(xiě)，能夠化險(xiǎn)為夷，打開(kāi)新的局面。 軟文發(fā)稿網(wǎng)(www.ruanwen.com)軟文投放平臺(tái)了解到，軟文營(yíng)銷(xiāo)如何做到危機(jī)公關(guān)處理呢?首先，新媒體時(shí)代的到來(lái)，使得人們隨時(shí)隨地公布最新質(zhì)疑或發(fā)現(xiàn)成為可能，軟文營(yíng)銷(xiāo)能夠積極主動(dòng)應(yīng)對(duì)目前面臨的危機(jī)，針對(duì)不同問(wèn)題，以婉轉(zhuǎn)新穎的寫(xiě)作角度，激發(fā)共鳴，更能說(shuō)服大眾，是企業(yè)、團(tuán)體解決危機(jī)的最佳選擇。其次，軟文營(yíng)銷(xiāo)并不是市面上所講...
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企業(yè)面對(duì)公關(guān)危機(jī)事件，如何做好有效的危機(jī)公關(guān)處理 ？
軟文發(fā)稿網(wǎng)（www.3kkp.com）自助投放軟文平臺(tái)了解到，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代了，在這個(gè)時(shí)代越來(lái)越多的人會(huì)通過(guò)各種各樣的方式進(jìn)行宣傳與推廣，所以他們會(huì)在網(wǎng)上發(fā)布許多與企業(yè)相關(guān)的正面信息，但是也難免會(huì)有一些惡劣事件突然出現(xiàn)，進(jìn)而使企業(yè)遭受危機(jī)公關(guān)的影響，那么對(duì)于這樣的危機(jī)事件到底應(yīng)該如何處理才合適呢？下面就告訴你準(zhǔn)確的方法！ 第一，必須要盡早處理 軟文發(fā)稿網(wǎng)（www.3kkp.com）自助投放軟文平臺(tái)了解到，如果你想要處理好危機(jī)公關(guān)事件，那么在這種情況下，就一定要在這些突發(fā)事件剛剛出現(xiàn)的時(shí)候及時(shí)的處理，只有這樣才更容易控制事態(tài)的發(fā)展，避免影響范圍進(jìn)一步擴(kuò)...
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企業(yè)危機(jī)公關(guān)處理不好，會(huì)帶來(lái)哪些嚴(yán)重后果呢?
軟文發(fā)稿網(wǎng)(www.3kkp.com)自助投放軟文平臺(tái)了解到，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息傳播速度快，受眾面廣泛。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果出現(xiàn)負(fù)面消息，在網(wǎng)絡(luò)的推波助瀾下，很容易就能夠傳播到全網(wǎng)。企業(yè)在面臨危機(jī)時(shí)，第一反應(yīng)是要進(jìn)行危機(jī)公關(guān)處理。很多企業(yè)不知道，面對(duì)輿論的旋渦，公司的一舉一動(dòng)，一言一行，都有可能擴(kuò)大危機(jī)的范圍，帶來(lái)嚴(yán)重后果，企業(yè)危機(jī)公關(guān)處理不好，具體會(huì)帶來(lái)哪些嚴(yán)重后果呢? 首先，影響企業(yè)聲譽(yù)信譽(yù) 軟文發(fā)稿網(wǎng)(www.3kkp.com)自助投放軟文平臺(tái)了解到，企業(yè)的聲譽(yù)和信譽(yù)是企業(yè)花費(fèi)了很多精力與財(cái)力塑造出來(lái)的。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)的聲譽(yù)信譽(yù)是一種無(wú)形資產(chǎn)。當(dāng)企業(yè)危機(jī)公...
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海底撈勾兌門(mén)危機(jī)公關(guān)處理啟示：不要把消費(fèi)者當(dāng)傻子是做危機(jī)公關(guān)的根本
首先事件回顧： 2011年8月22日 信報(bào)報(bào)道《記者臥底"海底撈"·揭秘》，直指骨湯勾兌、產(chǎn)品不承重、偷吃等問(wèn)題，引起社會(huì)軒然大波，一直人類(lèi)無(wú)法阻止的海底撈，終于遇到了一個(gè)大坑。 2011年8月22日15:02 海底撈官網(wǎng)及官方微博發(fā)出《關(guān)于媒體報(bào)道事件的說(shuō)明》 ，聲明語(yǔ)氣誠(chéng)懇，承認(rèn)勾兌事實(shí)及其他存在的問(wèn)題，感謝媒體監(jiān)督，并對(duì)勾兌問(wèn)題進(jìn)行客觀澄清。此微薄被轉(zhuǎn)發(fā) 1809，評(píng)論690，用戶(hù)基本接受海底撈的態(tài)度。 2011年8月22日16:18 海底撈官網(wǎng)及官方微博發(fā)出 《海底撈關(guān)于食品添加劑公示備案情況的通報(bào)》，筆鋒更加誠(chéng)懇，“多年厚愛(ài)，...
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企業(yè)為什么要做網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)處理?企業(yè)危機(jī)公關(guān)解決方案的原理分享
企業(yè)危機(jī)公關(guān)解決方案的原理：危機(jī)公關(guān)，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)主要利用搜索引擎排名技術(shù)，將正面的文章優(yōu)化上去，對(duì)負(fù)面信息進(jìn)行排擠稀釋?zhuān)鶕?jù)網(wǎng)民對(duì)搜索引擎的使用習(xí)慣進(jìn)行有效的處理，從而減少通過(guò)搜索引擎所帶來(lái)的曝光率。 而口碑優(yōu)化就是根據(jù)品牌的市場(chǎng)背景，競(jìng)品情況，產(chǎn)品屬性，用戶(hù)習(xí)慣等多維度進(jìn)行分析，針對(duì)新聞資訊、知道、論壇、貼吧、文庫(kù)、自媒體等維度， 制定完善的豐富的可以被用戶(hù)信任并轉(zhuǎn)變?yōu)榫珳?zhǔn)流量的快照內(nèi)容。并利用seo技術(shù)，將優(yōu)質(zhì)內(nèi)容優(yōu)化至前頁(yè)的口碑營(yíng)銷(xiāo)手段。 為什么要做網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)處理?隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷更新進(jìn)步，各行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)與營(yíng)銷(xiāo)也逐漸變得網(wǎng)絡(luò)化起來(lái)。網(wǎng)絡(luò)因?yàn)槠淦毓饴?，和消息傳遞迅捷的原因，導(dǎo)致...
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發(fā)稿管家平臺(tái)為大家提供的新聞危機(jī)公關(guān)處理步驟及流程
本期危機(jī)公關(guān)的主題是“危機(jī)處理五個(gè)步驟，危機(jī)公關(guān)處理流程”。這個(gè)似乎很多想做危機(jī)公關(guān)的朋友都會(huì)問(wèn)的。那么，就不啰嗦了，往下來(lái)。 新聞危機(jī)處理的五個(gè)步驟及流程 (一) 危機(jī)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)?，F(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)不是自己就是找第三方監(jiān)測(cè)公司。似乎找到的信息都不是那么有價(jià)值。而危機(jī)公關(guān)在負(fù)面發(fā)生的時(shí)候，要監(jiān)測(cè)是信息的成因，是媒體發(fā)布還是個(gè)人發(fā)布，事情的真?zhèn)涡?，輿情是剛剛開(kāi)始，或者持續(xù)了多久，態(tài)勢(shì)大致如何。所謂知己知彼，公關(guān)才溜。 (二) 危機(jī)的發(fā)聲原則。都說(shuō)要真誠(chéng)和勇敢承擔(dān)。事實(shí)上，還是要根據(jù)監(jiān)測(cè)的結(jié)果，不是你的鍋你為啥要背呢。要是真是問(wèn)題，肯定要承擔(dān)，然后想辦法解決矛盾，...
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發(fā)稿管家：什么是危機(jī)公關(guān)？為什么要做網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)處理?
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的今天，網(wǎng)民也是非常多的，畢竟網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)融入了公眾的生活，公眾也對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生了依賴(lài)性，當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)也是給公眾帶來(lái)了非常多的便利。 當(dāng)企業(yè)遇到危機(jī)后，企業(yè)就需要及時(shí)的進(jìn)行危機(jī)公關(guān)，如果沒(méi)有及時(shí)的進(jìn)行處理， 那么將會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上產(chǎn)生非常嚴(yán)重的影響，從而演變成嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)危機(jī)。因此，網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)已成為刻不容緩的事情。 危機(jī)公關(guān)解決方案的原理：危機(jī)公關(guān)，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)主要利用搜索引擎排名技術(shù)，將正面的文章優(yōu)化上去，對(duì)負(fù)面信息進(jìn)行排擠稀釋?zhuān)鶕?jù)網(wǎng)民對(duì)搜索引擎的使用習(xí)慣進(jìn)行有效的處理，從而減少通過(guò)搜索引擎所帶來(lái)的曝光率。 而口碑優(yōu)化就是根據(jù)品牌的市場(chǎng)背景，競(jìng)品情況，產(chǎn)品屬性，用戶(hù)習(xí)慣等多維度進(jìn)行分析，針對(duì)新...
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網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)處理的原則是什么？從華為事件看公關(guān)危機(jī)處理技巧
最近一年，受美國(guó)政府的打擊，華為反而在大家心中的形象變的越來(lái)越好，但是最近一系列關(guān)于華為員工離職的事件，讓華為的網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)遇到了麻煩和問(wèn)題。 針對(duì)話(huà)題系列事件的具體問(wèn)題，我們就不細(xì)談了，主要來(lái)和大家分享一下小編總結(jié)的網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)的三個(gè)核心原則。 第一、態(tài)度比事實(shí)更加重要 第二、轉(zhuǎn)移話(huà)題比應(yīng)對(duì)要好 第三、覆蓋比刪除更加有效 原則一：態(tài)度比事實(shí)更加重要 情緒 一般的危機(jī)事件被網(wǎng)絡(luò)傳播引爆點(diǎn)和驅(qū)動(dòng)力是因?yàn)椋? 情緒會(huì)傳染 切記，! 在危機(jī)事件傳播中，都是片面試試的語(yǔ)言誘發(fā)廣大網(wǎng)民的一種負(fù)面情緒，然后在經(jīng)過(guò)推測(cè)加工放大后傳播，這一切的驅(qū)動(dòng)力都是情緒的傳染。 在這個(gè)傳播中，絕大部...
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當(dāng)時(shí)鬧到風(fēng)口浪尖的dg事件，最為正確且快速的危機(jī)公關(guān)處理方法是什么呢？
D&G因涉嫌羞辱中國(guó)而被推到了風(fēng)口浪尖。在Ins上，D&G設(shè)計(jì)師和網(wǎng)民發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。在聊天記錄中，設(shè)計(jì)師清楚地表達(dá)了他對(duì)中國(guó)人的歧視態(tài)度。最后，設(shè)計(jì)師們惱羞成怒，并叫囂著中國(guó)是一個(gè)“屎一樣的國(guó)家”。發(fā)酵后的道歉并不真誠(chéng)：'我的ins賬號(hào)被盜了，我的律師事務(wù)所正在處理這個(gè)問(wèn)題，我喜歡中國(guó)和中國(guó)文化，我對(duì)發(fā)生的事情感到非常抱歉。 “ D&G事件更多是由文化沖突引發(fā)的危機(jī)公關(guān)。由于文化差異的不同，D&G對(duì)中國(guó)和中國(guó)消費(fèi)者缺乏足夠的尊重，已成為典型的負(fù)面教科書(shū)。 那么出現(xiàn)危機(jī)公關(guān)，如何應(yīng)對(duì)呢? 1.說(shuō)實(shí)話(huà)：任何一家公司都...
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發(fā)稿管家平臺(tái)：不懂這些危機(jī)公關(guān)處理策略，寫(xiě)不出優(yōu)秀的公關(guān)軟文稿件
一、組織內(nèi)部對(duì)策 1、迅速成立處理危機(jī)事件的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)。假如企業(yè)已成立危機(jī)管理小組， 可在該小組的基礎(chǔ)上增加部分人員。這個(gè)專(zhuān)門(mén)小組的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)由企業(yè)負(fù)責(zé)人擔(dān)任。 行政部公關(guān)事務(wù)人員必須參加這一機(jī)構(gòu)， 匯同各有關(guān)職能部門(mén)的人員組成一個(gè)有 權(quán)威性、有效率的工作班子。 2、了解情況，進(jìn)行診斷。成立專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，應(yīng)迅速而準(zhǔn)確地把握事態(tài)的發(fā) 展，判明情況。確定危機(jī)事件的類(lèi)型、特點(diǎn)，確認(rèn)有關(guān)的公眾對(duì)象。 3、制定處理危機(jī)事件的基本原則、方針、具體的程序與對(duì)策。 4、急需援助的部門(mén)，共同參加急救。 5、將制定的處理危機(jī)事件的基本原則、方針、程序和對(duì)策，通告全體職 工，以統(tǒng)一口徑，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，協(xié)同行動(dòng)。 ...
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