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如何處理危機(jī)事件

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  • 如何處理危機(jī)事件？對(duì)待A類(lèi)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)危機(jī) 采取封、刪、撤稿方法

    危機(jī)處理是公共關(guān)系活動(dòng)中日益引起重視的管理思想和生存策略，特別是在全球化加劇的今天，企業(yè)或組織一個(gè)小小的意外或者事故就會(huì)被擴(kuò)大到全國(guó)、甚至更大的范圍內(nèi)，產(chǎn)生嚴(yán)重后果。處理危機(jī)事件的方法有哪些？如何做到學(xué)以致用？ 一，對(duì)待A類(lèi)一般網(wǎng)絡(luò)公關(guān)危機(jī)，方法是封、刪、撤稿。 合用于比較小的網(wǎng)絡(luò)危機(jī)事件公關(guān)，把負(fù)面新聞在網(wǎng)站長(zhǎng)進(jìn)行刪除處理，對(duì)方不再重復(fù)發(fā)，控制了網(wǎng)絡(luò)新聞媒體的聲音，一般到此階段，A類(lèi)事件就可以相安無(wú)事。如若不然，則轉(zhuǎn)化為B類(lèi)了。 二，對(duì)待B類(lèi)糾纏性網(wǎng)絡(luò)公關(guān)危機(jī)，方法是疏堵結(jié)合。 一方面要封、刪、撤稿，另外一方面，還在發(fā)布大量正面信息，以此來(lái)沖淡事件影響，形成網(wǎng)絡(luò)爭(zhēng)議，從而淡化事件。此...

    問(wèn)答營(yíng)銷(xiāo) 日期：2020-05-15 詳情 >>

  • 什么是危機(jī)公關(guān)？企業(yè)應(yīng)該如何處理危機(jī)事件？

    危機(jī)事件是一家企業(yè)的生死大考，稍有操作不慎，一家經(jīng)營(yíng)多年的公司、一個(gè)維護(hù)多年的品牌，一夜之間就有可能全盤(pán)覆滅。幫助企業(yè)順利度過(guò)危機(jī)公關(guān)、平息輿情風(fēng)暴，也是一家企業(yè)公關(guān)部最重要的使命。什么是危機(jī)公關(guān)? 危機(jī)公關(guān)是因組織管理不善與競(jìng)爭(zhēng)者影響，以及遭到惡意攻擊或特殊事件影響給組織及其形象在社會(huì)公眾層面造成的危機(jī)，甚至是不可控、不可預(yù)測(cè)的意外突發(fā)事件引起的負(fù)面影響，進(jìn)而針對(duì)危機(jī)采取的公共關(guān)系自救行為，以求達(dá)到避免或消除危機(jī)所帶來(lái)的影響、恢復(fù)組織形象，并在危機(jī)中學(xué)習(xí)與總結(jié)教訓(xùn)增強(qiáng)預(yù)防和應(yīng)對(duì)措施。 危機(jī)公共關(guān)系的溝通原則應(yīng)該快速準(zhǔn)確，有兩種時(shí)間選擇：危機(jī)的第一次和危機(jī)的真相。危機(jī)過(guò)后，企業(yè)應(yīng)迅速做出自...

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