交易營(yíng)銷
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關(guān)系營(yíng)銷與交易營(yíng)銷兩者之間有何不同?實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷的必要性表現(xiàn)在哪幾方面
一、 關(guān)系營(yíng)銷的概念 1、 關(guān)系營(yíng)銷的概念 關(guān)系營(yíng)銷是把營(yíng)銷活動(dòng)看成是一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動(dòng)作用的過程中建立長(zhǎng)期的、互相信任的“雙贏關(guān)系”。企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的核心是建立并發(fā)展與這些群體的良好關(guān)系;關(guān)系營(yíng)銷以客戶需求為中心,不僅將注意力集中于和客戶的關(guān)系,而且擴(kuò)大了營(yíng)銷的視野,所涉及的關(guān)系包括了業(yè)務(wù)與利息相關(guān)方之間發(fā)生的所有關(guān)系;關(guān)系營(yíng)銷不同于個(gè)人的交往關(guān)系,是為了建立一種兼顧雙方利益、穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,有利于資源的優(yōu)化配置。 2、 關(guān)系營(yíng)銷與交易營(yíng)銷的不同 交易營(yíng)銷:關(guān)注一次性交易、較少強(qiáng)調(diào)客戶服務(wù)、有限的客戶承諾、適度的...
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關(guān)系營(yíng)銷的概念是什么?如何區(qū)別它與交易營(yíng)銷呢?
一、 關(guān)系營(yíng)銷的概念 1、 關(guān)系營(yíng)銷的概念 關(guān)系營(yíng)銷是把營(yíng)銷活動(dòng)看成是一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾發(fā)生互動(dòng)作用的過程中建立長(zhǎng)期的、互相信任的“雙贏關(guān)系”。企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的核心是建立并發(fā)展與這些群體的良好關(guān)系;關(guān)系營(yíng)銷以客戶需求為中心,不僅將注意力集中于和客戶的關(guān)系,而且擴(kuò)大了營(yíng)銷的視野,所涉及的關(guān)系包括了業(yè)務(wù)與利息相關(guān)方之間發(fā)生的所有關(guān)系;關(guān)系營(yíng)銷不同于個(gè)人的交往關(guān)系,是為了建立一種兼顧雙方利益、穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,有利于資源的優(yōu)化配置。 2、 關(guān)系營(yíng)銷與交易營(yíng)銷的不同 交易營(yíng)銷:關(guān)注一次性交易、較少強(qiáng)調(diào)客戶服務(wù)、有限的客戶承諾、適度的...
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