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r='ea5413'>crm是什么意思?基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略上的經營策略
客戶關系管理(r='ea5413'>crm)是指對企業(yè)和客戶之間的交互活動進行管理的過程。它是企業(yè)為了提高核心競爭力,通過改進對客戶的服務水平,以客戶為核心的經營理念;是實施于企業(yè)的市場營銷、銷售、服務、技術支持等與客戶相關的領域,旨在改善企業(yè)與客戶之間關系的新型機制;也是企業(yè)通過技術投資,建立能搜集、跟蹤和分析客戶信息的系統(tǒng),創(chuàng)造并使用先進的信息技術,以及優(yōu)化的管理方法和解決方案的總和。CRM有哪些優(yōu)勢呢? 1、傳遞優(yōu)秀經驗,規(guī)范企業(yè)流程。 通過CRM系統(tǒng),可以把企業(yè)優(yōu)秀銷售人員管理客戶的流程整理出來,通過系統(tǒng)來優(yōu)化到系統(tǒng)流程中,從而可以使得每個人員能夠掌握最好的銷售流程。 2、提升銷售,項目管理能力和...
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很多傳統(tǒng)企業(yè)的管理者可能都不太清楚CRM是什么意思 發(fā)稿管家告訴你
r='ea5413'>crm什么意思啊?很多傳統(tǒng)企業(yè)的管理者可能都不太清楚CRM什么意思,只是聽說過這是一款工具,好像有一些企業(yè)都已經在用了但具體是干什么的并沒有什么概念。其實,CRM是Customer Relationship Management的英文簡稱,中文譯為客戶關系管理,主要的作用就是幫助企業(yè)管理客戶資料,規(guī)范企業(yè)銷售業(yè)務流程,幫助企業(yè)進行精準營銷,提高銷售人員的轉化率。 CRM最初是由國外流入到國內的,因為很多傳統(tǒng)行業(yè)記錄客戶資料都是用表格的,這樣不利于存儲信息而且容易丟失,于是很多企業(yè)便紛紛使用CRM系統(tǒng)來管理客戶信息。CRM什么意思啊?CRM的意思其實很好理解,就是企業(yè)通過CRM去管理客戶關...
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