酒店營銷的第一步是什么了?仔細想想你會有很多答案，比如銷售自己、做好服務(wù)、擬定政策、組建團隊等等。然而，酒店營銷的第一步是：市場分析，找到目標客戶。看起來專業(yè)技術(shù)很強，在這里以簡單的方式講解下。

1、酒店營銷需要分析市場

軟文發(fā)稿網(wǎng)(www.ruanwen.cn)軟文投放平臺了解到，分析市場，找到目標客戶是：像你的酒店客人什么人?目前，酒店市場的客戶，不外不外三大類：一是商業(yè)客戶，二是情侶，三是旅游客戶，這三類客戶，是您的目標客戶。但是，如果你那樣做，就會混淆。因為別人是做生意的客戶，也是做情人的，客戶也是做旅游的，你怎么在市場上贏得競爭?

2、酒店營銷需要細分客戶群

企業(yè)客戶分為多種，從年齡層次上，可按年齡劃分：70業(yè)務(wù)客戶、80業(yè)務(wù)客戶、90業(yè)務(wù)客戶等。從源頭上，可分為：本地業(yè)務(wù)客戶、國外業(yè)務(wù)客戶、國外業(yè)務(wù)客戶。從消費層面上可分為：普通消費企業(yè)客戶、中端消費型商業(yè)客戶、高消費商業(yè)客戶……一類業(yè)務(wù)客戶，可以分為無休止的。

軟文發(fā)稿網(wǎng)(www.ruanwen.com)軟文投放平臺了解到，你為什么要那樣做?因為你和別人做同樣的客戶，所以你之間有競爭。其他做70-80的商業(yè)客戶，你也做70-80的商業(yè)客戶，你倆都瞄準同一個市場，一旦質(zhì)量差不多，你只能打價格戰(zhàn)了。你賣400，他賣300，他賣300，你賣200，最后誰也賺不到錢。避免這種惡性競爭的最好辦法是細分市場。例如，他們做70-80個商業(yè)客戶，你只選擇90個客戶。因為他必須考慮到三組消費者的需求，只要你做了一類客戶需求，你就在這類客戶身上花費精力，是他的3倍，會比他更自然的了解客戶，提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。所以，你比他做得好，顧客自然會來你店里消費。

3、酒店營銷需要了解客戶需求

軟文發(fā)稿網(wǎng)(www.3kkp.com)軟文投放平臺了解到，要了解客戶的需求，首先要清楚對方是怎么想的，如何與他相處，做客戶，先了解他們需要什么，想什么。微信是很好的工具，不僅可以談客戶，可以說是一個客戶群。結(jié)合以上的細分市場，如果你想信，在談到三組客戶可能很難，但談?wù)撨@種客戶是很容易的。因為你了解他們的需要，了解他們的想法，自然可以談好。因此，酒店營銷的第一步是確定你的客戶需求，這是很重要的。