對(duì)于一家酒店來(lái)說(shuō)，酒店?duì)I銷分為：外部營(yíng)銷管理與內(nèi)部事務(wù)管理，哪個(gè)尤為重要一些呢?

外部營(yíng)銷管理更為重要的觀點(diǎn)是，沒(méi)有外部營(yíng)銷，沒(méi)有人知道酒店。內(nèi)部事務(wù)管理比較好，沒(méi)人知道，也不能帶游客;

內(nèi)部事務(wù)管理的一個(gè)更重要的觀點(diǎn)是，如果內(nèi)部管理混亂，客人只有在接待客人時(shí)才會(huì)收到更多的負(fù)面評(píng)論。

外部酒店?duì)I銷管理，屬于開(kāi)拓市場(chǎng)，挖掘并吸引客源的一種策略。

若干年前，還沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)思維這一概念之前，外部酒店?duì)I銷通常就是采取發(fā)放單頁(yè)宣傳，與企業(yè)客戶簽署長(zhǎng)期協(xié)議，在各大媒體投放廣告，車站踩點(diǎn)拉客源等方式。這種方式耗費(fèi)人力，耗費(fèi)時(shí)間，耗費(fèi)金錢，并且見(jiàn)效還特別慢。

軟文發(fā)稿網(wǎng)(www.ruanwen.cn)軟文投放平臺(tái)了解到，而到了互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們?nèi)粘?a href="http://www.3kkp.com" target="_blank" class="content_guanjianci">生活不可缺少的一部分的時(shí)候，外部營(yíng)銷幾乎統(tǒng)統(tǒng)都轉(zhuǎn)戰(zhàn)到了互聯(lián)網(wǎng)+上。傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式逐漸被完全棄用。采取互聯(lián)網(wǎng)酒店?duì)I銷，節(jié)約時(shí)間，節(jié)約人力，節(jié)約金錢，同時(shí)極大的拓寬了市場(chǎng)范圍。

談到市場(chǎng)，就必然繞不開(kāi)市場(chǎng)供需關(guān)系。供需關(guān)系決定著酒店的業(yè)績(jī)好壞。而要真實(shí)清楚地了解市場(chǎng)供需關(guān)系，則完全無(wú)法離開(kāi)線下地推。坐在辦公室里，電腦前敲打幾下鍵盤，是根本不可能了解真實(shí)的市場(chǎng)情況的。

市場(chǎng)供需關(guān)系，只有三種狀態(tài)：供大于求，供需平衡，供小于求。

1、供大于求

每家旅館的房間數(shù)量有限。每個(gè)酒店的對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)者只存在于酒店中心，從一公里到五公里。在這個(gè)范圍內(nèi)，它是客人入住酒店的目的地。無(wú)論客人來(lái)自何處，精選酒店總是選擇最近的酒店。考慮到價(jià)格因素，我們可以考慮到交通方便的情況下，有點(diǎn)遠(yuǎn)的旅館。不要想得太遠(yuǎn)。如果交通費(fèi)用太高，而且酒店和目的地之間的時(shí)間很長(zhǎng)，酒店將很難考慮。

供過(guò)于求。如果酒店客房總量在一定范圍內(nèi)大于市場(chǎng)需求，難免會(huì)出現(xiàn)酒店的不滿。考慮到市場(chǎng)的平均分布，單個(gè)酒店的客房數(shù)量越多，空置房的數(shù)量就越多。在這種市場(chǎng)形勢(shì)下，最終會(huì)逐漸擠出酒店。。

2、供需平衡

軟文發(fā)稿網(wǎng)(www.ruanwen.com)軟文投放平臺(tái)了解到，同樣，如果所有酒店的客房總數(shù)在一定范圍內(nèi)，而市場(chǎng)需求是平的，那就意味著每個(gè)酒店都可以滿。為了使收入最大化，酒店需要將價(jià)格提高到合理的水平。在供需平衡的市場(chǎng)上，硬件高、服務(wù)質(zhì)量好的酒店，優(yōu)先將受到客人青睞。

3、供小于求

同樣，如果在一定范圍內(nèi)酒店的客房總數(shù)小于市場(chǎng)需求，那就意味著總有客人住，沒(méi)有地方住。在這種情況下，會(huì)有一些客人搶到一個(gè)房間，價(jià)格很高。客人對(duì)房間的要求很高，自然就在酒店硬件上，服務(wù)達(dá)到了沒(méi)有要求的地步。在范圍內(nèi)的每一家旅館都將是滿的，他們會(huì)做滿缽的鍋。當(dāng)供應(yīng)低于預(yù)期，酒店將是最有利可圖的房間晚了。

通過(guò)以上供求關(guān)系的分類描述，是想給酒店的外部營(yíng)銷管理提供一個(gè)思路。基于互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷，單憑幾張圖片，無(wú)法了解同行的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)。所以也就無(wú)法突出自己的優(yōu)勢(shì)，自然就不能做出適合自己的營(yíng)銷方案。

放至一整年來(lái)看，酒店行業(yè)有所謂的旺季和淡季。到了淡季，才是真正檢驗(yàn)酒店平時(shí)所做的營(yíng)銷的成果的時(shí)候。這也就是一些大品牌酒店注重于發(fā)展會(huì)員的原因之一。

軟文發(fā)稿網(wǎng)(www.3kkp.com)軟文投放平臺(tái)了解到，而要發(fā)展會(huì)員，必然是要走出去，采取線下地推的傳統(tǒng)酒店營(yíng)銷模式。任何一家酒店，都需要能夠切實(shí)地本土化，才能長(zhǎng)久生存。所謂本土化，就是要努力發(fā)展本地客戶，本地會(huì)員，也就是常說(shuō)的老顧客。老顧客只有在本地，上門消費(fèi)的頻率才會(huì)高，總的收益貢獻(xiàn)才會(huì)多。那種指望外地老顧客長(zhǎng)途跋涉地來(lái)消費(fèi)的酒店，就是癡心妄想。