軟文發稿網(www.3kkp.com)自助投放軟文平臺了解到，交通，是電商必須掌握的資源。但是流量并不只是一個簡單的數字，它的背后更多的是一個活人。相對于過去，企業面對龐大的用戶群，不應該也不需要一直處于絕對主動的地位，相反，承認消費者擁有的話語權，才是明智的做法。所以，不管推廣方式是什么，都應該迎合消費者自身的需求，在雙向平等互動的基礎上，開展口碑營銷。因為口碑渠道的全面擴展，企業利用初顧客群獲得了更大規模的傳播，從而使產品聲譽達到一個新的高度。手機電商時代的成功，離不開口碑的形成與建立，要做好口碑營銷模式，團隊必須抓住以下幾個環節。

一、軟文發稿網(www.3kkp.com)自助投放軟文平臺了解到，「制造」論者無論如何，要有人開始談論產品及品牌，就會有口碑傳播的模式。在這種情況下，微信和微博的最初客戶都是談話者，他們會因個人興趣愛好來傳播產品信息。談話型消費者屬于市場中的一般消費者群體，但他們一般應該具有較強的影響力，能在短期內與廣大消費者廣泛談論品牌，成為口碑傳播的中心。選擇和創造這些談話者，應該到目標客戶群所在的不同的圈子里去，找出意見領袖，并努力引導他們接受信息。

二、軟文發稿網(www.3kkp.com)自助投放軟文平臺了解到，主題感電商需要耐心地研讀關于產品的最初信息，它必須奇特、誘人，如特別促銷、令人驚喜的服務、非常獨特的吸引點、不同的用法、有趣的產品名稱或特別漂亮的外形等等。此外，主題應該很容易重復，并且只需幾句話就可以清晰地表達，如圖所示。為引起“談話者”對話題的關注，設計產品信息要有話題感，在宣傳內容中應預先埋藏下列與產品相關的亮點：(1)新奇感能使談話者感覺到奇異、有趣的信息，當他談論時，能引起別人的注意，更能使自己表現出知識的淵博。愉快的感覺使談話者自己感到愉快的信息，他們也會主動傳播，以便把快樂分享給他人。

三、軟文發稿網(www.3kkp.com)自助投放軟文平臺了解到，情節感人的情節感人的故事本身就是精彩的和持久的主題，即使故事不太經典，只要能引起談話者的注意，也會以情節感人。關懷感讓談論者感受到企業通過產品傳遞的關懷，然后他們也會以對周圍人的關懷來回饋品牌。互惠感有助于談論者有效地解決自己的問題，他們還會為幫助他人而傳播品牌(6)共鳴感通過與初來乍到的談論者產生內在情感共鳴，迅速拉近距離，從而給他們繼續影響周圍人的力量。傳播媒介談判者和討論主題都不錯，其傳播過程也需要精確的傳播媒介推動。此外，電商還可以提供優惠券轉贈給顧客，當他們把優惠券送給朋友時，同時也傳遞了口碑鏈。

四、軟文發稿網(www.3kkp.com)自助投放軟文平臺了解到，參與口碑傳播的環節一旦啟動，就不應中斷。電子營銷團隊不僅要推動口碑營銷鏈的建立和延伸，還要參與到口碑傳播中來，鼓勵口碑傳播。此外，企業也可以通過“隱身”等方式，在消費者群中進行觀察，重點是了解并掌握消費者對品牌、市場營銷和產品的真實看法，這種對口碑傳播過程的實際觀察，無論是效率還是可信度都高于傳統分析。