一、什么是口碑營銷?

軟文發稿網(www.3kkp.com)自助投放軟文平臺了解到，口碑營銷又稱病毒式營銷，其核心內容就是能“感染”目標受眾的病原體——事件，病毒體威力的強弱則直接影響營銷傳播的效果。在今天這個信息爆炸，媒體泛濫的時代，消費者對廣告，甚至新聞，都具有極強的免疫力，只有制造新穎的口碑傳播內容才能吸引大眾的關注和討論。口碑營銷可是說是營銷，但又不完全屬于營銷。

軟文發稿網(www.3kkp.com)自助投放軟文平臺了解到，口碑源于傳播學，由于被市場營銷廣泛的應用，所以才有了口碑營銷。傳統的口碑營銷是企業通過朋友，親戚的相互交流將自己的產品和品牌推廣出去，擴大知名度。而在新媒體時代，口碑營銷的形式更加多樣化了，包括明星、kol、陌生人、朋友、親戚等眾多傳播源。

二、口碑營銷的特征

軟文發稿網(www.3kkp.com)自助投放軟文平臺了解到，口碑是目標，營銷是手段，產品是基石。口碑營銷其中一個最重要的特征就是可信度，因為一般情況下，口碑營銷都發生在較親密和信任的群體之間，在口碑營銷的過程中，他們之間已經建立了一種長期穩定的信任關系。相比于純粹的廣告、促銷、公關、商家推薦、家裝公司推薦等等而言，可信度更高。

三、口碑營銷運作的四大法則

1、有趣：在打廣告之前，在推出產品之前，在為餐牌增加新的菜色之前，先征求消費者的意見。

2、開心：開心是顧客最好的廣告員，讓他們從你的產品或服務中能感受到幸福快樂。

3、道德：做個正派的公司：凡事道德，善待顧客，與消費者溝通，滿足他們的需求。

4、簡單：口碑很懶惰，要發揮它的作用，必須幫它一把。必須做的兩件事：找個超級簡單的信息，并協助大家分享這個信息。

軟文發稿網(www.3kkp.com)自助投放軟文平臺了解到，口碑營銷：讓人們通過口碑了解產品、樹立品牌，最終才能實現企業銷售產品和提供服務的目的。