輿情監(jiān)測是通過對互聯(lián)網(wǎng)傳播的公眾對現(xiàn)實生活中某些熱點、焦點問題所持的有較強影響力、傾向性的言論和觀點的一種監(jiān)視和預(yù)測行為。

主要通過BBS論壇、博客、新聞、轉(zhuǎn)帖等實現(xiàn)和增強效果。由于互聯(lián)網(wǎng)+具有虛擬性、隱蔽性、分散性、滲透性和隨機性，越來越多的網(wǎng)友愿意通過這個渠道發(fā)表自己的觀點、傳播思想。如今，信息溝通和意見互動空前迅速，網(wǎng)絡(luò)輿論的表達(dá)日益多樣化。如果引導(dǎo)不好，那么負(fù)面新聞將對社會公共安全構(gòu)成更大的威脅。對于相關(guān)政府部門，如何加強對網(wǎng)絡(luò)輿論的及時監(jiān)測、有效指導(dǎo)，積極解決網(wǎng)絡(luò)輿論危機，對維護(hù)社會穩(wěn)定、促進(jìn)國家發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義，也是創(chuàng)造和諧社會應(yīng)有的內(nèi)容。

輿情是由個人和各種社會群體的公眾輿論。在一定的歷史階段和社會空間中，各種自己關(guān)注的或與自身利益密切相關(guān)的各種公共事務(wù)所持有的多種情緒、意愿、態(tài)度和意見交錯的總和。網(wǎng)絡(luò)輿情是人們對各種事件刺激引起的事件的看法、態(tài)度、情緒和行為傾向的集合

如何做輿情分析服務(wù)。

1、輿情信息檢索

2、發(fā)現(xiàn)熱點信息

3、熱點跟蹤

4、敏感信息監(jiān)測

5、協(xié)助決策支持

6、輿情實時短信提醒

7、輿論監(jiān)督

8、輿情報告輔助生成。