軟文是什么?成功的軟文是什么樣的?

其實和普通的廣告一樣，軟文的根本目的都是讓某件事某個事物廣為人知，并最終達成銷售的目的。就整個軟文營銷來說，軟文推廣僅是營銷的一個層面，但沒有推廣就沒有營銷，因此軟文推廣在軟文營銷中扮演著重要的角色。

那么，軟文營銷具體有哪些作用呢?小編總結以下幾點：

1、提升品牌知名度、美譽度

一次成功的軟文營銷，可以巧妙的提升品牌的知名度和美譽度。軟文營銷不同于廣告宣傳，廣告宣傳是將企業的產品硬生生的“推”給目標顧客。現在廣告普天蓋天，消費者每天面對著大量的廣告信息轟炸，消息者已經見怪不怪了，由于審美疲勞會自動屏蔽一些廣告。而軟文營銷的策略是“拉”，巧妙的拉近與消費者間的距離，潛移默化的將品牌、產品信息告訴消費者，使消費者沒有排斥、抵觸心理，更容易對企業品牌信息、產品信息產生好感。

2、提升企業網站的權重和排名

一篇優秀的軟文原創，包含了企業的核心業務關鍵詞，撰寫之后上傳到企業網站，不僅可以豐富企業產品網站信息量，讓目標顧客對企業網站有一個動態的認識，另外將優秀的軟文分享到自媒體、網上收錄信息的平臺，更容易被同行業者，目標顧客看到，提升了企業信息在網絡上的影響力。

3、促進銷售

軟文有促進銷售的作用，軟文形式可以多樣化，篇幅也可長可短，可根據企業需求將產品核心賣點(USP)告訴消費者，有的委婉含蓄，有的直接體現了產品的價值，優惠信息，讓消費者產生超值，買到就是賺到的心理，從而達到促進銷售的目的。

4、提升轉化率

消費者通常通過網絡搜索引擎獲取想要知道的信息，因此，百度搜索廣告也是許多企業領導選用的推廣方法。通常情況下，消費者出于對廣告的防范意識，會繼續在百度上搜索企業其它相關信息，這時，企業平時發的軟文被用戶搜索到,從而產生信任感加之購買,在客戶成交環節起到了非常重要的作用。一般來說,當企業發布的軟文在各第三方平臺展示，并有許多與網友互動的信息時，將有效提升目標顧客對企業的信任度，從而催化消費者想要購買的心理，提升了轉化率。

5、品牌保護與網絡公關

現在各行業都存在激烈的競爭，競爭對手之間互相抹黑,所以知名企業在網絡上不可避免的會存在負面信息。當然有的是網友片面認識，有的是同行惡意手段，不論哪種動機，企業都需要積極的，第一時間對負面信息做出正面回應，將負面信息對企業的傷害降到最低。這時軟文傳播就發揮了非常重要的作用，其中一個簡潔有效的方法就是企業通過軟文發布大量正面信息，將軟文或新聞稿進行內容優化，有利于軟文的搜索排名，可以快速地將負面信息沖淡或壓制到10頁以后。

二、軟文的優缺點是什么?

對營銷產品而言，相對于硬廣來說，軟文廣告商業味淡、滲透性強、比較有人情味;廣告投入成本低、傳播速度快，效果持久;如果文章內容能引起較多人共鳴、即使是廣告也不會被厭煩、容易得到認可;如果軟文質量好，被用戶二次或多次傳播，傳播覆蓋面不比硬廣差。

在做口碑營銷時，軟文還能促進訂單轉化、提升企業美譽度、有助提高核心競爭力，實現長遠發展。

另外，軟文質量的好壞、原創度高低影響網站權重，做好軟文對自身網站建設意義重大。

而軟文的缺點在于，它的見效周期長、對內容質量有較高要求，操作有技巧性，不像硬廣那樣簡單直接。