如果說從消費者的內(nèi)心出發(fā)是增強軟文說服力的“道”，那么下面講述的幾個技巧就是“術(shù)”了。

在表述觀點時，如果能找到具體數(shù)字，或者能估算粗略的數(shù)字，盡可量不要用模糊的數(shù)字。比如，描述一件羊毛含量高有如下兩種表述。

表述一：該款羊毛衫羊毛純度高。

表述二：通常羊毛衫的羊毛含量為60%，該款羊毛衫經(jīng)檢測羊毛含量為80%。

顯然第二種表述更具說服力。

在表述具體時間的時候，也是越具體越好。比如，報道xx電視的公益活動有如下兩種表述。

表述一：據(jù)介紹，本次由xx電視發(fā)起的公益活動將于月底結(jié)束。

表述二：本次由xx電視發(fā)起的公益活動將于本月25日結(jié)束。

顯然第二種表述更好。

在借第三方的觀點來佐證自己提出的論點時，第三方的民資如果能夠檢索到，一定要披露，這樣會顯得比較客觀，特別是找到行業(yè)權(quán)威或者名言警句，甚至是古詩詞那就更有說服力了。

如果軟文推廣的是已經(jīng)上市一段時間的產(chǎn)品或者服務(wù)，無論強調(diào)那個賣點，最好都要有客戶見證的案例。在對產(chǎn)品或者服務(wù)的售后方面，能夠如實做到，可以公開承諾，不能做到的絕對不能亂承諾。

此外，不要用絕對化的語言。任何產(chǎn)品或者服務(wù)客戶滿意率都不可能達到100%，如果誰在軟文中這樣寫了，則說服力就是零。軟文中的文字表述也不能過分夸大或者縮小，表述要盡量客觀。

筆者研究危機公關(guān)的軟文，發(fā)現(xiàn)了一個有趣的現(xiàn)象。媒體一曝光，企業(yè)先否認，后來媒體持續(xù)舉證，企業(yè)不得不承認，媒體繼續(xù)追問，跟蹤報道，企業(yè)不得不到錢，最終還是得承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

所以，筆者認為危機公關(guān)的軟文要想有說服力，首先不能“極力否認”，否則只會讓人心生疑慮，要先亮明“勇于承擔(dān)責(zé)任”的態(tài)度。說句題外話，真出了危機事件，干部敢承擔(dān)已經(jīng)沒有太大意義，因為這種后果企業(yè)早晚都必須要承擔(dān)。既然如此，那為何非要落下個膽小鬼、推卸責(zé)任的印象呢?其實，很多危機本來沒有太大的事情，就是因為溝通不對路子，造成了嚴重后果。

綜上所述，我們認為，一篇軟文中不可能把以上列舉的增強說服力的“術(shù)”全部應(yīng)用上，但是如果一篇軟文中以上所列的“術(shù)”一個都沒有，那么這篇軟文的說服力可能就是不夠的。

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