新媒體時代的到來，讓信息傳播的更快，人們從互聯(lián)網(wǎng)平臺上了解、傳遞各種信息，在信息傳播的過程中，信息的真實性就不能被確定，這些不實信息在互聯(lián)網(wǎng)+上傳播，很容易演變成新聞熱點，從而給受害者造成非常大的影響，那么我們應(yīng)該怎么樣應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)上的不實信息呢?企業(yè)怎樣做好網(wǎng)絡(luò)危機公關(guān)呢?

對不實信息進(jìn)行分析并建立應(yīng)對措施

對于一些危機事件，公眾的思緒被事件的進(jìn)展所引導(dǎo)，公眾的情緒也被繁雜的輿論所觸動，事件影響者很難在輿論的影響下傳達(dá)自己的真實心聲，這也是信息在傳播中被扭曲了事實，所以要對網(wǎng)絡(luò)上的不實信息進(jìn)行分析并建立應(yīng)對措施，分析不實信息背后的目的，對事件建立應(yīng)對措施。

在應(yīng)對措施上，應(yīng)該對事件進(jìn)行判斷，找到根本原因然后阻止不實信息的傳播。公眾的情緒被感染，很難對事件做出分析，應(yīng)對措施就要考慮到這一步，對不實信息進(jìn)行分析并作出判斷，這樣才能知道怎樣去處理才是最好的措施。

合理地應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)危機

不實信息的發(fā)布是在事實信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，但是這很容易對事實造成破壞，讓公眾對此感到困惑。對于網(wǎng)絡(luò)上的不實信息，平臺一般都會有投訴入口，平臺對不實信息與真實信息進(jìn)行分析對比后并處理，這也是應(yīng)對危機的一種方法。如果不實信息已經(jīng)演變成了輿論熱點，那么不應(yīng)該去回避和掩蓋信息，對事實真相進(jìn)行報道。

嚴(yán)重危機的應(yīng)對方法

一些不是信息已經(jīng)發(fā)酵成了輿論熱點，影響很大。那么就進(jìn)行對事件分析和廣告投入，給什么人看能有利于事件的發(fā)展，引導(dǎo)公眾的感情走向，對解決危機是有很大幫助的。對于熱點事件不適合開新聞發(fā)布會進(jìn)行報道，信息的傳播很快，事件進(jìn)展可能隨時會改變，發(fā)布會報道的內(nèi)容可能會跟不上事件進(jìn)展。事件的當(dāng)事人也應(yīng)該通過一些媒體宣傳自己，防止不實信息過度扭曲事實真相。中證至誠團隊表示在處理危機事件中，應(yīng)該統(tǒng)籌全局，對危機及時作出合理的應(yīng)對策略。

渡過危機事件并不代表著危機事件帶來的影響徹底消失，可能在一段時間中曾經(jīng)發(fā)生過的危機事件被從網(wǎng)絡(luò)中發(fā)現(xiàn)和談?wù)摚砸侠淼倪\用策略，運用網(wǎng)絡(luò)搜索引擎，讓危機事件的影響消失在網(wǎng)絡(luò)的茫茫大海中。