說到公關(guān)危機一詞，相信大家并不陌生。即使你在日常生活之中并沒有真正遇到過公關(guān)危機，但是我相信大家也在網(wǎng)絡(luò)上看到過類似的案例，尤其是一些明星危機公關(guān)的處理，都是網(wǎng)絡(luò)上發(fā)酵比較快的例子。

最近經(jīng)常上微博熱搜的楊天真就是一個公關(guān)級的大神，她的公司曾幫助多個明星解決危機事件，而且處理的都很好。就像張雨綺之前的離婚事件一樣，楊天真用敏銳的嗅覺和洞察力，成功幫張雨綺“咸魚大翻身”，直接扭轉(zhuǎn)了公眾對于張雨綺的認知。如今，張雨綺每次上節(jié)目都會給觀眾們留下不錯的路人緣，這次在《我和我的經(jīng)紀人》的心聲也喚起無數(shù)人共鳴，“世界上只有兩種狀態(tài)，開心和不開心，一定要選一個的話，那就只能讓自己開心點。”

除此之外，小編對于陳赫與許靖分手的事件印象也比較深刻。兩人分手之后，許久未發(fā)聲的許靖直接微博表達了自己的想法：14年的時間能讓你多了解一個人?了解到受了委屈也要堅持，了解到心痛也要忍著放手，了解到分開了仍看不得他無助。他只是個脆弱的孩子，卻是我的親人，請大家不要攻擊他。

這則短文一經(jīng)發(fā)出，很容易帶動公眾的情緒，讓大家站在許靖的立場上，了解到她的委屈、心痛和不舍、不忍心，借此希望大家不要過多指責(zé)陳赫。以“道德衛(wèi)士”的身份去進行“正義譴責(zé)”，就算最后那句有勸阻不要攻擊的意思在，也無法扼制公眾的憤怒了，所以在許靖這條微博發(fā)出后，陳赫再一次被噴慘了。

當明星遇上危機公關(guān)時，公司如何才能快速又完美的解決危機呢?軟文發(fā)稿網(wǎng)平臺小編認為一旦有危機時間發(fā)生，明星公司一定要立刻反應(yīng)過來，及時的去處理，把握住解決危機的黃金時間。因為在網(wǎng)絡(luò)化的時代中，危機發(fā)酵的速度遠超過大家的想象，可能很小的一件事情，但是因為誤會也許就會快速發(fā)酵成不可挽救的局面，所以，首先要在贏在處理危機的時間上面。

其次是當明星站在道德的下風(fēng)時，只有真誠認錯、低調(diào)處理才是正確的處理方式。態(tài)度誠懇是面對情緒比當事人還激動的最好處理方式，公眾此時就像“皇帝不急太監(jiān)急”的“太監(jiān)”，只有態(tài)度誠懇才可以澆滅公眾的憤怒。當意識到事件的發(fā)展不可控制時，很多明星甚至還會雇傭水軍試圖逆轉(zhuǎn)輿論，這其實是極其不理智的行為。

最后，軟文發(fā)稿網(wǎng)平臺小編建議大家不管是娛樂明星還是品牌企業(yè)，可以建立危機處理機制，提前對于危機時間進行預(yù)設(shè)，并制定好相應(yīng)的處理方案，最好是能夠有多個方案可以備選。好了，以上就是今日小編的分享，希望這些危機公關(guān)處理方案范例以及危機公關(guān)處理小技巧能夠?qū)δ阌兴鶐椭?/p>